Problém specialistů s vyšší hodinovou sazbou spočívá v co nejdokonalejším uspokojení zákazníka. Proto, koupí li si třeba něco za čtyřicet papírů, a je uspokojen na "1", a pak mu zdarma poskytneme nějaký šrot za kilo , je uspokojen s podstatně menšími dalšími provozními náklady třeba na "5", ale je nebezpečí, že to začne nadšeně rozebírat už ve kšeftě, ale darujeme li mu ještě šroubovák z GME za 13,30, uspokojíme ho na "10", a ještě se ho rychle zbavíme, takže se můžeme věnovat dalším zákazníkům, a večer máme plnou pokladnu, spoustu spokojených zákazníků, a ve skladu šrotu místo a uklizeno. .
